リピーターこそが職人の誇り

五感と経験が導くものづくり

発酵は気まぐれだ。その日の気温や湿度の影響を大きく受ける。昨日と同じ方法は通用しない。職人は、研ぎ澄まされた五感と確かな経験により発酵の状態を見極め、 作業工程を決める。高い品質を維持するためには、手間をかけるほか道はない。そして、唯一無二の三角の形状も職人の高度な技術により実現している。 「買った人が効果を実感しなければ、次は買ってはくれないからね。だからリピーターが増えることは励みになる」と語る職人。彼の意識は常にユーザーに向いている。 ユーザーの満足度を表すリピーターの人数こそが職人の誇りである。

すべてはお客様のために

最高の肥料を届けるために

職人が手塩にかけたバイオゴールドの成分を分析することで品質を保証する。 確かな製品を届けるために欠かせない仕事だ。加えて、バイオゴールドのより効果的な使い方、効力を十分に発揮できる土壌環境やバイオゴールドの効果をさらに引き出すための探求も彼らの仕事である。研究室には、日照や温度、湿度が調整できる様々な試験用設備があり、植物と環境の関係が研究されている。 肥料は使い方や使う環境によって効果が変わることがある。特に土壌環境は、その大きな要因の一つだ。ユーザーから効果についての問い合わせがあれば現地まで飛び土壌調査を行い、土壌改良や肥料の使用方法を提案することもあるという。 またときには販売店の売り場に立ちユーザーの生の声を聞き、ときには施工現場に立ち合い現場の実態などを直接体験し研究に活かしている。店舗に立ったり現場に出ていく理由を問うと 「購入していただいたお客様にストレスをかけずに植物を楽しんで欲しいから」と彼らは答える。「すべてはお客様のために」。それがR&Dのスタンダードなのである。

• 研究室内には人工気象器・顕微鏡・分析器等の設備がある
• 屋外には農場があり様々な植物の試験が行われている

地道な仕事が信頼を勝ち得る

最高の肥料を届けるために

バイオゴールドは徹底したロット管理を行う。サンプルは長いもので３年間保管するという。管理者はロットごとに手触り、匂い、色をみて品質を確認するが この境地にたどり着くまで３年かかったと話す。品質管理者とR & Dとの連携こそ、バイオゴールドの確かな品質を実現している。 加えて、原料の質の管理も行う。天然素材がゆえにともすると品質にばらつきが出ることもあるため、原料を現地まで確認に行き、供給者との信頼関係を高め常に最高のものを仕入れる努力を怠らない。ユーザーに最高の肥料を届けることは品質管理に課せられた大事な仕事だ。この地道な仕事こそがバイオゴールドの信頼の証となる。