私達について
株式会社バイオゴールド(以下「弊社」といいます)は、お客様の個人情報保護について、細心の注意をもって管理しております。弊社の個人情報保護についての取組みを、以下に記載いたします。
お客様の個人情報の取り扱いに関して
弊社は、独創の商品開発から生産・販売を行っておりますが、通信販売・各種イベントなどにおいて、商品やサービスを提供することにより、さらなるお客様からの信頼を頂けるよう日々努力しております。 弊社が最高のサービスを提供するためにはお客様の個人情報はなくてはならないものです。お客様の情報を安全に保管し、お客様のご希望に沿えるよう利用させていただくことは、私たちの最も重要な社会的責任であると認識しております。 弊社の従業者は、個人情報に関する法令及びその他の規範を遵守し、次に掲げた基本方針を常に念頭に、お客様の個人情報の保護に万全を尽くします。
基本方針
1.お客様の情報は、ご注文いただきました商品の配送、資料の送付、お問い合わせ、商品お届け後のアフターサービスや弊社からの各種カタログ・キャンペーン等のご案内・電子メールの送付、アンケートの実施、お電話での商品・サービスの紹介、催事・イベントのご案内、弊社のEC販売サービスへの登録、マーケティングデータの分析などに利用させていただきます。
2.弊社が扱う(収集する)個人情報は以下の通りです。
(1)弊社へのご注文時にご記入またはお伝えいただいたお名前・ご住所・電話番号・FAX番号・E-mailアドレス・生年月日、注文内容など
(2)弊社ホームページなどでご登録されたお名前・ご住所・電話番号・FAX番号・E-mailアドレス・生年月日など
(3)弊社お問い合わせや資料請求時にお伝えいただいたお名前・ご住所・電話番号・FAX番号・E-mailアドレス、お問い合わせ内容など
(4)イベント来場時・商品購入時にご記入またはお伝えいただいたお名前・ご住所・電話番号・FAX番号・E-mailアドレス・生年月日、購入内容など
(5)弊社との決済などで発生するお名前・ご住所・電話番号・FAX番号・E-mailアドレス・生年月日、口座情報や決済に関する情報など
(6)その他、一般に公表されているお名前・ご住所・電話番号など
3.弊社は、その取り扱うお客様の情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。弊社が講じる安全管理措置には、次に掲げる事項が含まれます。
・基本方針の策定
個人情報の適正な取扱いの確保のため、関係法令・ガイドライン等の遵守、質問及び苦情処理の窓口等についての基本方針を策定しています。
・個人情報の取扱いに係る規律の整備
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報の取扱規程を策定しています。
・組織的安全管理措置
個人情報の取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人情報を取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人情報の範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。また、個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。
・人的安全管理措置
個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。また、個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に規定しています。
・物理的安全管理措置
個人情報を取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施しています。また、個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないよう措置を実施しています。
・技術的安全管理措置
アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。また、個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
4.弊社は、お客様からお預かりした個人情報を、業務を委託する場合を除き、第三者に提供することはございません。ただし、以下の場合はこれに該当しません。
・法令に基づく場合
・人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
・公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
・国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
・当該個人情報取扱事業者が学術研究機関等である場合であって、当該個人情報を学術研究の用に供する目的で取り扱う必要があるとき(当該個人情報を取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。)。
・学術研究機関等に個人データを提供する場合であって、当該学術研究機関等が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき(当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。)。
また,弊社は事業運営上、お客様により良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しています。業務委託先に対しては、必要最小限の範囲で個人情報を預けることがあります。この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などによりお客様の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施させます。
5.弊社は、次に定めるとおり開示等の請求(利用目的の通知、個人情報又は第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用の停止・第三者提供の停止の請求をいいます。)に対応します。
(1)利用目的の通知又は個人情報若しくは第三者提供記録の開示
お客様は、弊社に対し、(4)に定める手続に従って、個人情報保護法において認められる範囲内において、利用目的の通知を求め、又は、個人情報若しくは第三者提供記録の開示を請求することができます。ただし、弊社は、次の各号のいずれかに該当する場合は、開示を行わないことがあります。
①開示することでご本人様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
②開示することで弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
③開示することが法令に違反することとなる場合
④開示の請求がご本人様からであることが確認できない場合
なお、利用目的の通知又は個人情報若しくは第三者提供記録の開示を請求される場合には、(4)に定める開示手数料をいただきます。
(2)訂正・追加・削除
お客様は、(4)に定める手続に従って、個人情報の訂正・追加・削除を請求することができます。その場合、弊社は、利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、その結果に基づき、個人情報保護法において認められる範囲内において、当該個人情報の訂正・追加・削除を行います。
(3)利用の停止又は第三者提供の停止
お客様は、(4)に定める手続に従って、個人情報の利用の停止又は第三者提供の停止を請求することができます。その場合、弊社は、個人情報保護法に従って適切に対応いたします。
(4)手続
お客様は、開示等の請求を行う場合には、所定事項を記載した請求書(下記ア)、本人確認書類(下記イ)を同封の上、弊社の指定する送付先(下記ウ)まで郵送してください。また、利用目的の通知及び個人情報又は第三者提供記録の開示については、1回の請求につき1000円の手数料をいただきます(郵便定額小為替を請求書類の郵送時に同封してください)。なお、不開示及び利用目的の非通知の場合についても、所定の手数料をいただきます。
ア請求書
請求書については、以下の事項を明記してください。
・請求者の住所、氏名、生年月日、連絡先電話番号
・(請求者が本人ではない場合)本人の住所、氏名、生年月日、本人と請求者の関係
・対応希望内容(利用目的の通知、個人情報又は第三者提供記録の開示の請求•訂正・追加・削除の請求•利用の停止・第三者提供停止の請求)
・申請の理由
イ本人確認書類
・お客様ご本人による請求の場合
・お客様ご本人の本人確認書類(個人番号カード(表面)、運転免許証、健康保険被保険者証またはパスポートの写し(いずれか一つ))
・任意代理人による請求の場合
上記「お客様ご本人による請求の場合」に記載されている書類に加え、下記の書類
・委任状
・任意代理人の本人確認書類(個人番号カード(表面)、運転免許証、健康保険被保険者証、またはパスポートの写し(いずれか一つ))
・法定代理人による請求の場合
上記「お客様ご本人による請求の場合」に記載されている書類に加え、下記の書類
・法定代理権の存在を確認できる書類(戸籍謄本又は成年後見登記事項証明書)
・法定代理人の本人確認書類(個人番号カード(表面)、運転免許証、健康保険被保険者証、またはパスポートの写し(いずれか一つ))
ウ送付先
〒373-0813 群馬県太田市内ヶ島町913-4
株式会社バイオゴールド
6.個人情報に関する苦情および相談には速やかに対処いたします。ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までご連絡ください。
[プライバシーポリシーに関するお問い合わせ先]
バイオゴールドお客様サポートセンター
0276-40-1112
[平日9:30~17:00]
0276-40-1118
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最終更新日:2025年3月3日
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